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be.taxlinked19

Le projet be.taxlinked19

02 Novembre 2017

Le point de contact direct entre l’administration fiscale et les 19 communes bruxelloises

be.taxlinked19 est un projet ambitieux qui a vu le jour en février 2016. Compte tenu des nombreuses interactions entre notre administration fiscale et les 19 communes de Bruxelles, le besoin de mettre en place une structure adaptée s’est très vite fait ressentir. Bruxelles Fiscalité a alors nommé un officier de liaison qui est devenu le point de contact direct entre l’administration et les 19 communes bruxelloises. Une fiche en ligne a été développée afin d’y centraliser toutes leurs questions, besoins, attentes en matière de compétences fiscales.

Par ailleurs, tous les courriers de l’officier de liaison mentionnent le lien Internet derrière lequel figure cette fiche (fiscalite.brussels/contactez-l-officier-de-liaison). La zone consacrée aux questions ou remarques est limitée sciemment et intentionnellement à 750 caractères ; les correspondants sont en outre invités à se limiter à une seule question ou remarque par fiche.

L’officier de liaison peut ainsi adresser la fiche à la personne ou au service compétent et veiller à ce qu’une (première) réponse soit adressée dans un délai pratique de 48 heures. Ces interactions sont également transmises par l’officier de liaison à la Direction de la gestion de la clientèle.

Le projet be.taxlinked19 est synonyme de facilité, écoute, transmission, rapidité en matière d’échange entre nous et les 19 communes bruxelloises. Néanmoins, la fiche de contact et la désignation d’un officier de liaison ne sont que les prémices d’un projet d’une plus grande envergure, l’ambition de notre administration étant de développer une plateforme moderne et interactive qui permettra de centraliser tous les contacts avec nos partenaires.
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